Rebeca Marín
2022 fue un año con menos quejas contras las aseguradoras, con una caída de 5.4 por ciento en comparación con 2021, de acuerdo con el informe de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El organismo explicó que de las 30 mil 564 reclamaciones, más de 7 de cada 10 (72 por ciento) fueron concentradas por las siguientes empresas:
Quálitas
Grupo Nacional Provincial (GNP)
MetLife México
Chubb
Axa
Seguros Banorte
Zurich
Santander Seguros
BBVA Seguros
Mapfre
Citibanamex Seguros
La Condusef abundó que la negativa del pago de la indemnización por parte de las aseguradoras fue la queja más frecuente, con 38 por ciento de los casos.
Otros de los reclamos ‘populares’ de los clientes en 2022 fueron la solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada (16 por ciento) e inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización (10 por ciento).
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