Nace mexicotravelsmart.mx la apuesta por convertir la confianza en el nuevo motor del turismo.
Rebeca Marín
Una nueva plataforma busca resolver los principales puntos de fricción del turismo en México: información, seguridad y asistencia en tiempo real.
México se prepara para recibir uno de los mayores flujos de visitantes internacionales en su historia reciente. De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, el país se ha mantenido entre los destinos más visitados del mundo, mientras que cifras de la Secretaría de Turismo de México señalan que en 2023 México recibió más de 42 millones de turistas internacionales.
Además, según datos del INEGI, el turismo representa aproximadamente el 8.5% del PIB nacional, consolidándose como uno de los sectores estratégicos para el crecimiento económico del país. Sin embargo, este crecimiento expone un reto crítico: cuando un turista enfrenta un problema, no sabe a quién acudir.
Un análisis realizado por LHO —despacho global con presencia en 14 países— identificó los principales puntos de fricción en la experiencia del visitante:
Información fragmentada o poco confiable
Problemas de movilidad y transporte
Riesgos financieros como fraudes o cargos indebidos
Baja integración entre servicios turísticos
Falta de asistencia inmediata ante imprevistos
El impacto es directo:
sin confianza, no hay reserva, no hay gasto y no hay recomendación.
Frente a este escenario nace MÉXICO Travel Smart, una plataforma diseñada para centralizar en un solo lugar lo que hoy está disperso: información verificada, contactos clave y soluciones prácticas en tiempo real.
La herramienta permite a los viajeros acceder a servicios esenciales como asistencia legal, orientación consular, opciones de transporte, hospedaje confiable y resolución de emergencias, todo desde una sola plataforma.
“La experiencia del turista no se define cuando todo sale bien, sino cuando algo sale mal y alguien sabe cómo ayudar”, señalan sus creadores.
Además, MÉXICO Travel Smart articula un ecosistema que conecta a gobiernos, empresas, embajadas y proveedores de servicios, con el objetivo de fortalecer la confianza del visitante y elevar el estándar del turismo en el país.
En un entorno donde la reputación de un destino se construye experiencia por experiencia, la confianza se posiciona como el activo más valioso del turismo moderno.
Más allá del contexto actual, la plataforma busca consolidarse como una solución permanente para el turismo en México, alineada con tendencias globales donde la seguridad, la información confiable y la asistencia en tiempo real son factores decisivos para los viajeros.
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